Практическая работа
«Управление персоналом» РИУ ТАНТАЛ
Ситуация 1.
Руководитель отдела продаж компании «Логика», занимающейся реализацией компьютерных программ, только что получил прогноз объема продаж на следующий год, согласно которому реализация должна увеличиться на 20% (в постоянных ценах) и составить 25 млрд. рублей. Увеличение ожидается за счет десяти процентного расширения суще¬ствующего направления продаж целевых программ, разрабатываемых по заказам организаций, а также за счет реали¬зации программ, созданных для массового рынка. В
Задание
1.Определите потребности отдела продаж в человеческих ресурсах на следующий год.
2.Подготовьте план подбора персонала.
3.Как реализовать этот план? Прокомментируйте все этапы его реализации.
Ситуация 2.
Возьмите газету или иллюстрированный журнал. Посмотрите в течение 30 секунд на какой-нибудь портретный снимок. Дайте оценку личности. При этом пользуйтесь следующей схемой:
1. Лицо вызывает симпатию или антипатию? Выскажите свое отношение броскими штампами: «Мужественный взгляд», «нерешительность», «скрытность» и т. д.
2. Определите уровень образования и профессию изучаемого лица.
3. Дайте заключение о его отношениях к людям, к делу, к себе, к вещам.
4. Взяли бы Вы этого человека к себе в помощники? Внимательно поразмыслите.
Почему именно так Вы оцениваете данного человека (или группу лиц)? На чем основаны ваши выводы? Может быть, Вы ошибаетесь?
Ситуация 3.
Начальник отдела кадров механического завода Петров В.В. проводит беседу с одним из кандидатов на вакантную должность начальника сборочного цеха Сидоровым Г.И. В ходе беседы Петров В.В. уклонился от вопроса о возмож¬ности получения жилья Сидоровым Г.И. в общежитии завода; не дал возможности Сидорову Г.И. высказаться до кон¬ца по автобиографическим данным; после окончания беседы Петров В.В. с трудом вспоминал основные фрагменты беседы.
Задание
Оцените "эффективность слушания" Петровым В.В. Сидорова Г.И., используя приведенный ниже тест.
Ситуация 4.
1. Выпишите на листке бумаги черты характера и качества Личности, которые, как Вы считаете, должны прояв¬ляться у менеджера, способного достигать высоких результатов в работе. Постарайтесь подготовить список черт и качеств как можно полнее. После того, как список будет подготовлен, проведите семантическую редакцию и ос¬тавьте из всего, что вы написали, только 10 наиболее значимых, по вашему мнению, черт и качеств. Это будет представляемый Вами профиль личности современного менеджера.
2. Такую же работу проведите в группе (со своими коллегами). Для этого попросите 5-7 человек подготовить свои собственные списки из 10 черт и качеств, которые, как им представляется, присущи менеджеру. Сравните все спи¬ски и составьте иерархию представленных черт и качеств. Отберите первые 10, Это будет усредненное мнение группы.
3. Сравните свой список черт и качеств с усредненным мнением группы.
4. Проделайте такую же работу по отношению к предпринимателю.
Ситуация 5.
Перед Вами оценочный лист, представленный в виде семантического дифференциала. 7654321
1. ТактичностьБестактность
2. ПринципиальностьБеспринципность
Ситуация 6.
Надежда Мальцева, директор по человеческим ресурсам совместного украинско-французского предприятия "Не¬он", получила свой персональный компьютер два дня назад. После того, как естественная радость от получения дол¬гожданного компьютера несколько утихла, Надежда начала думать о том, что же она будет с ним делать. Согласно приложенным к компьютеру документам в нем уже были установлены и текстовой редактор, и программа «Лотос», и система анализа базы данных "Директор по персоналу". Однако Надежда никогда прежде не пользовалась компьюте¬рами.
Ситуация 7.
Павел Георгиевич Нечипоренко руководит обувной фабрикой "Стрела" в течение 15 лет. Через два года он собира¬ется выйти на пенсию и полностью посвятить себя любимому делу выращиванию гладиолусов. Как опытный руково¬дитель он понимает, что должен заблаговременно подобрать и подготовить себе приемника. Это тем более важно, что "Стрела" переживает не лучшие времена объемы производства падают, потому что продукция фабрики не выдержива¬ет конкуренции с импортной обувью, работники не получают заработную плату в течение трех месяцев, устаревшее оборудование требует замены. Павел Георгиевич рассматривает три возможные кандидатуры на свою должность Александра Плута, Ирины Семеновой и Игоря Северского, но не может сделать свой выбор.
Ситуация 8.
Довелось мне как начальнику отдела, критиковать своего сослуживца по чисто производственным вопросам. По¬сле работы как обычно, идем рядом к автобусу - живем-то по соседству. И видно мне: служебные замечания сослужи¬вец принял как личную обиду. Позже он даже упрекнул меня в намерении то ли подсидеть, то ли дискредитировать его...»
Задание
1. В чем состоит причина данного межличностного конфликта?
Ситуация 9.
На заводе за несколько недель до нового года 17 человек, не выдержав длительной борьбы со своим товарищем по работе, устав взывать к его совести, написали заявление на имя директора. Смысл заявления предельно краток: «Убе¬рите его от нас, он позорит наш коллектив». Потом было бурное собрание. Один за другим поднимались рабочие, ин¬женеры. Они обвиняли этого человека в том, что он систематически опаздывает на работу, самовольно продлевает свой обеденный перерыв, не реагирует на справедливые замечания, постоянно допускает брак и т. д. «Мне все равно, что делать - лишь бы ничего не делать» - его любимая поговорка.
Хотите знать, чем закончилась эта эпопея? Работника перевели на другой участок, но на заводе все-таки оставили.
Задание
1.Какие воспитательные воздействия стоило бы применить к данному человеку?
2.Какую предварительную подготовку следует проделать перед принятием мер?
3.Какая разница между педагогическими и административными мерами?
4.Какие меры здесь целесообразны?
Ситуация 10.
1.Александр Чесноков, генеральный директор Международного центра по обучению управлению, обратился в кон¬сультационную компанию, специализирующуюся в
Отзывов от покупателей не поступало